Widerrufsrecht

Starter-Kits: 60-Tage Geld-zurück-Garantie

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie nicht zu 100 % mit Ihrem PICKI NIKI Duschkopf zufrieden sind, bieten wir eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie exklusiv für Starter-Kits. Diese Regelung gilt auch für Starter-Kits, die geöffnet und benutzt wurden.

  • Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen: Sie müssen uns innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Bestelldatum unter support@pickiniki.com kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Details zur Rückerstattung: Die Kosten für den ursprünglichen Transport und den Rückversand zu unserem Lager sind nicht erstattungsfähig.

Andere Produkte: 14-tägiges Widerrufsrecht

Für alle anderen Produkte haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und den Kaufvertrag zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Sie müssen einen Kaufnachweis oder eine Quittung vorlegen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls:

  • Der Artikel defekt oder beschädigt ist.
  • Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und umgehend zu beheben. Leider werden Rücksendungen für Sale-Artikel (reduzierte Artikel) oder Geschenkkarten nicht akzeptiert.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist (Europäische Union)

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Bedingungen:

  • Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt sein, mit Originaletiketten und intakter Verpackung.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Quittung ist erforderlich.

Rückerstattungsprozess

  • Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Hinweis: Banken oder Kreditkartenunternehmen benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Annahmeverweigerung & unangekündigte Rücksendungen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil der Empfänger die Annahme verweigert hat oder aufgrund unvollständiger oder falscher Adressinformationen, und keine formelle Stornierung vorab eingereicht wurde, wird die Rücksendung als unangekündigte Stornierung betrachtet.

  • Eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 € kann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, um die Bearbeitung der Rücksendung zu decken.
  • Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Bestellungen, die im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion versendet wurden, behalten wir uns das Recht vor, nachträglich eine Versandkostenpauschale von 15 € abzuziehen.
  • Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel, beschädigtes Produkt oder Versandfehler).

Widerrufsrecht (Gesetzlicher Hinweis EU)

Wenn Sie EU-Kunde sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

  • Sie müssen uns per E-Mail an support@pickiniki.com informieren, bevor die 14-Tage-Frist abgelaufen ist.
  • Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
  • Sie müssen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, angeben.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für geöffnete oder benutzte Hygieneprodukte, Geschenkkarten oder Sale-Artikel (reduzierte Artikel).

Sie können unser untenstehendes Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Muster-Widerrufsformular

An: PICKI NIKI GmbH
Torstraße 172, 10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@pickiniki.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am: [Datum]
— Erhalten am: [Datum]
— Name des/der Verbraucher(s): [Ihr Name]
— Anschrift des/der Verbraucher(s): [Ihre Adresse]
— Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Datum: [aktuelles Datum]

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns über unseren Chat oder das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter!