Política de envío

Condiciones de envío

Países de entrega

Realizamos entregas a Alemania, a todos los demás Estados miembros de la Unión Europea, a Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Suiza, al Reino Unido, así como a Australia, Baréin, Israel, Jordania, Catar, Kuwait, México, Nueva Zelanda, Arabia Saudí, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos. Actualmente no realizamos entregas a otros países, en particular a los Estados Unidos. Para todos los envíos facilitamos, en la medida en que esté disponible, un seguimiento del envío.

Envío y plazos de entrega

Enviamos la mercancía en un plazo de tres días hábiles tras la celebración del contrato. Plazo de entrega a partir del envío:

  • Alemania: máximo 3 días hábiles (DHL)
  • Demás países europeos de entrega: máximo 6 días hábiles (DHL)
  • Reino Unido: máximo 3 días hábiles (Royal Mail 24 Tracked, envío desde nuestro almacén en el Reino Unido)
  • Otros países de entrega: máximo 10 días hábiles

Cancelación antes del envío

Mientras su pedido no haya sido enviado, puede cancelarlo por correo electrónico a support@pickiniki.com; en ese caso le reembolsamos el importe íntegro. Los detalles se regulan en el § 6, apartado 5, de nuestras condiciones generales de contratación.

Gastos de envío y envío gratuito

  • Alemania: 6,90 €, gratuito a partir de 99 € de importe del pedido
  • Demás países europeos de entrega: 9,90 €, gratuito a partir de 99 € de importe del pedido
  • Reino Unido: 6,90 £, gratuito a partir de 85 £ de importe del pedido
  • Otros países de entrega: 9,90 € hasta 1 kg, 19,90 € a partir de 1 kg; sin envío gratuito. El importe exacto de su pedido se muestra en el proceso de pedido antes de enviarlo.

Envío de suscripciones

Las entregas de la suscripción se envían gratuitamente a partir de 40 € (Reino Unido: a partir de 40 £), también a los otros países de entrega. Por debajo de ese importe, el envío cuesta 6,90 € en Alemania, 9,90 € a todos los demás países de entrega, incluidos los otros países de entrega fuera de Europa, y 6,90 £ al Reino Unido.

IVA y aduanas

  • Reino Unido: enviamos desde nuestro almacén en el Reino Unido. El IVA británico está incluido en el precio y no se devengan derechos de importación.
  • Suiza, Noruega y otros países no pertenecientes a la UE: pueden devengarse el IVA a la importación local y aranceles, que corren a cargo del cliente en el momento de la entrega.

Envíos no entregables, no recogidos y rechazados

Si un paquete nos es devuelto por causas imputables al cliente, en particular por no haber sido recogido dentro del plazo de depósito del transportista (por regla general, 7 días), por una dirección incorrecta o incompleta o por rechazo de la recepción, nos pondremos en contacto con el cliente y le preguntaremos si desea que la mercancía se envíe de nuevo. Por un nuevo envío cobramos una cantidad a tanto alzado de 15 € dentro de Alemania, 15 £ dentro del Reino Unido y 25 € a otros países; el cliente podrá demostrar que no se nos ha ocasionado ningún gasto o que este ha sido sustancialmente inferior. Solo realizamos el nuevo envío cuando el cliente lo haya encargado expresamente con referencia a dicha cantidad. Si un consumidor no desea un nuevo envío, ello se considerará un desistimiento: reembolsaremos conforme a la información sobre el derecho de desistimiento y compensaremos los costes que nos haya facturado el transportista por la devolución. Si la devolución es imputable a nosotros, realizaremos un nuevo envío sin coste alguno. Los detalles se regulan en el § 6a de nuestras condiciones generales de contratación.