Términos del servicio

 

Este sitio web es operado por PICKI NIKI. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a PICKI NIKI. Al acceder a este sitio web y a nuestros servicios o utilizarlos, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio («Condiciones»). Si no estás de acuerdo con todas las condiciones, no podrás utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al acceder a nuestro sitio web o comprarnos, confirmas que:

  • Tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia.
  • No utilizarás nuestros productos con fines ilegales ni infringirás ninguna ley de tu jurisdicción.
  • No transmitirás virus ni código destructivo. El incumplimiento de estas condiciones conllevará la cancelación inmediata del servicio.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho a:

  • Denegar el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
  • Modificar o suspender el servicio sin previo aviso.

Aceptas:

  • No reproducir, copiar, vender ni explotar ninguna parte del servicio sin nuestro permiso por escrito.
  • Que la información de la tarjeta de crédito se cifra siempre durante su transmisión a través de las redes.

SECCIÓN 3 - INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

  • La información de este sitio tiene únicamente fines generales y puede no ser siempre exacta ni estar actualizada.
  • Nos reservamos el derecho a modificar el contenido del sitio sin obligación de notificarlo a los usuarios.
  • Confiar en la información del sitio web es bajo tu propia responsabilidad.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS Y PRECIOS

  • Los precios y servicios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho a suspender cualquier producto o servicio en cualquier momento.
  • No nos hacemos responsables de cambios, suspensiones o interrupciones de los servicios.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Algunos productos pueden estar disponibles solo en línea y en cantidades limitadas.
  • Las descripciones e imágenes de los productos son lo más precisas posible, pero no podemos garantizar la exactitud de su visualización en tu dispositivo.
  • Nos reservamos el derecho a:
    • Limitar la venta de productos a personas o regiones concretas.
    • Suspender productos sin previo aviso.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Aceptas:

  • Facilitar información de compra y de cuenta exacta y actualizada.
  • Actualizar sin demora los datos de tu cuenta para completar las transacciones y comunicaciones.
  • Consultar nuestra Política de Reembolsos para más detalles sobre devoluciones y cambios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

  • Podemos facilitar acceso a herramientas de terceros sin supervisión ni intervención por nuestra parte.
  • El uso de dichas herramientas es bajo tu propia responsabilidad, y debes revisar las condiciones aplicables del tercero antes de usarlas.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

  • No nos hacemos responsables del contenido, la exactitud ni las políticas de los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.
  • Las transacciones con sitios de terceros quedan a tu criterio, y cualquier duda debe dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y APORTACIONES DE LOS USUARIOS

Si envías contenido (por ejemplo, ideas o sugerencias):

  • Podemos editarlo, publicarlo o distribuirlo sin obligación de compensarte.
  • Tus aportaciones no deben infringir leyes, derechos de terceros ni incluir contenido dañino.
  • Eres responsable de la exactitud de los comentarios que realices.

SECCIÓN 10 - ERRORES E INEXACTITUDES

  • En ocasiones pueden producirse errores tipográficos u omisiones en el sitio.
  • Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a actualizar o cancelar pedidos cuando sea necesario, sin previo aviso.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el sitio para:

  • Fines o actividades ilegales.
  • Acoso, abuso, discriminación o perjuicio a terceros.
  • Recopilar o rastrear datos personales de forma ilícita.
  • Subir código dañino o interferir en la seguridad del sitio.

La infracción de los usos prohibidos puede conllevar la cancelación del acceso.

SECCIÓN 12 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • No garantizamos un servicio ininterrumpido, sin errores ni seguro.
  • El servicio y los productos se ofrecen «tal cual», sin garantías.
  • No nos hacemos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del servicio.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a PICKI NIKI, sus filiales, empleados y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación o responsabilidad derivada de:

  • Tu incumplimiento de estas condiciones.
  • Tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD

Si alguna parte de estas condiciones se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor.

SECCIÓN 15 - RESOLUCIÓN

  • Tanto tú como nosotros podemos resolver estas condiciones en cualquier momento.
  • Tras la resolución, sigues siendo responsable de las obligaciones contraídas con anterioridad a la misma.

SECCIÓN 16 - ACUERDO ÍNTEGRO

Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre tú y PICKI NIKI, y sustituyen a acuerdos anteriores.

SECCIÓN 17 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de Alemania.

SECCIÓN 18 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

  • Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento publicando los cambios en nuestro sitio.
  • El uso continuado del sitio tras las actualizaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

SECCIÓN 19 - DEVOLUCIONES NO RECLAMADAS

Si tu pedido nos es devuelto marcado como «no reclamado»:

  • Te cobraremos el reenvío del artículo, si deseas que te lo enviemos de nuevo.
  • Como alternativa, si el artículo no se reenvía, podrá aplicarse una tarifa de gestión para cubrir los costes administrativos.

Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos para evitar retrasos o cargos adicionales.

SECCIÓN 20 - GARANTÍAS DE PRODUCTO

Para los kits de inicio: garantía de devolución del dinero de 60 días – ¡Tu satisfacción al 100 % es importante para nosotros!

  • Nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días para kits de inicio te asegura un reembolso íntegro si no estás satisfecho al 100 % con tu alcachofa de ducha PICKI NIKI. Esto también se aplica a los kits de inicio ya abiertos y usados. Ten en cuenta que esta garantía de devolución del dinero de 60 días se aplica ÚNICAMENTE a los kits de inicio.
  • Debes solicitar un cambio o una devolución en un plazo de 60 días desde el pedido del artículo, contactando con nosotros en support@pickiniki.com.

Para todos los demás productos:

  • Dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento y desistir del contrato de compra. Para poder tramitar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original.

Daños e incidencias

  • Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar y subsanar el problema.
  • Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.

Cambios

  • La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y realizar un nuevo pedido.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

  • Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. Como se ha descrito antes, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin estrenar o sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

  • Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se devolverá a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
  • Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat o formulario de contacto.

SECCIÓN 21 - COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL

  • PICKI NIKI está comprometida con la sostenibilidad. Nuestros productos y embalajes están diseñados para minimizar el impacto medioambiental.
  • Animamos a nuestros clientes a reciclar de forma responsable los filtros usados y el embalaje. Para determinados productos existe un programa de reciclaje; encontrarás los detalles en nuestro sitio web.

SECCIÓN 22 - ADVERTENCIAS DE SALUD Y SEGURIDAD

  • Aunque nuestras alcachofas de ducha con filtro están diseñadas para mejorar la calidad del agua para la piel y el cabello, los resultados pueden variar en función de las circunstancias individuales y de la composición del agua.
  • Se recomienda a los clientes con alergias específicas o piel sensible que consulten a un profesional sanitario antes de su uso, especialmente al utilizar nuestros filtros de gel de vitamina C perfumados.

SECCIÓN 23 - COMPROMISO EDUCATIVO Y DE CONCIENCIACIÓN

  • PICKI NIKI se dedica a informar a sus clientes sobre la calidad del agua y su influencia en el cuidado de la piel y el cabello.
  • Ofrecemos recursos, artículos y guías para ayudar a los clientes a comprender y abordar de forma eficaz las cuestiones relacionadas con el agua.

SECCIÓN 24 - POLÍTICAS DE ENVÍO INTERNACIONAL

  • Nuestros productos están diseñados para una compatibilidad universal. No obstante, las diferencias en la presión y la composición del agua pueden afectar al rendimiento en determinadas regiones.
  • Los clientes internacionales son responsables de verificar la compatibilidad con los sistemas de agua locales y de cualquier tasa aduanera o de importación adicional.

SECCIÓN 25 - PROMOCIÓN DE CERTIFICACIONES

  • Los productos PICKI NIKI están probados clínicamente y certificados por organizaciones de confianza, entre ellas NSF y KC.
  • Estas certificaciones garantizan que nuestros productos cumplen altos estándares de seguridad, calidad y rendimiento.

 

SECCIÓN 26 - CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

  • Planes de suscripción y facturación
    Al suscribirte a nuestros servicios, aceptas las cuotas de suscripción y el ciclo de facturación aplicables tal como se indican en el momento de la compra. Las suscripciones se facturan de forma periódica, mensualmente o cada seis meses, según el plan que hayas elegido.
  • Renovación automática y cancelación
    Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación en curso, y no se emitirán reembolsos por periodos no utilizados.
  • Cambios de precio y modificaciones
    Nos reservamos el derecho a ajustar las cuotas o las prestaciones de la suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará con antelación, y el uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
  • Política de reembolsos
    Todos los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si tienes algún problema con el servicio, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
  • Cancelación de la cuenta
    Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar una suscripción en caso de infracción de nuestras Condiciones del Servicio o de uso indebido de nuestra plataforma.     En tales casos no se emitirán reembolsos.

 

SECCIÓN 27 - ENTREGAS RECHAZADAS Y DEVOLUCIONES NO ANUNCIADAS

  • Si un paquete nos es devuelto porque el destinatario rechazó la entrega, facilitó una dirección incorrecta o no recogió el envío, y no se recibió previamente una cancelación formal, nos reservamos el derecho a deducir una tarifa de gestión y reposición de existencias de 15 € del reembolso.
  • Estas deducciones no se aplican si la devolución se debe a un error por nuestra parte, como daños en el transporte, artículos defectuosos o una preparación incorrecta del pedido.
  • Si aún deseas recibir el artículo después de que nos haya sido devuelto, se aplicará una tarifa de reenvío antes de que despachemos de nuevo el pedido.

 

 

SECCIÓN 28 - ENTREGAS RECHAZADAS Y DEVOLUCIONES NO ANUNCIADAS

PICKI NIKI realiza sus envíos desde Alemania. Los clientes internacionales son responsables de cumplir la normativa de importación local y de cualquier arancel, impuesto o tasa de despacho aduanero aplicable.

  • Reino Unido: En los pedidos inferiores a 135 £, el IVA está incluido en el precio de compra y lo recaudamos nosotros. Los pedidos superiores a 135 £ pueden conllevar tasas aduaneras adicionales e IVA de importación, que son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega.

  • Estados Unidos: Los pedidos inferiores a 800 $ no suelen conllevar aranceles ni impuestos de importación. Los clientes son responsables de asegurar el cumplimiento de cualquier requisito de impuesto sobre las ventas a nivel estatal, si procede.

  • Suiza y Noruega: Pueden aplicarse el IVA de importación local y tasas aduaneras, a cargo del destinatario en el momento de la entrega.

No emitimos facturas con IVA para envíos fuera de la UE, salvo que la ley lo exija o cuando exista un registro en el país de destino.

 

SECCIÓN 30 - POLÍTICA DE IMPORTE MÍNIMO DE PEDIDO

Para garantizar un procesamiento de pedidos y una logística de envío eficientes, aplicamos un requisito de importe mínimo de pedido:

  • El importe mínimo de pedido por transacción es de 50 € / 50 $ / 50 £, según la moneda que hayas seleccionado y el destino de entrega.

  • Los pedidos que no alcancen este importe no se procesarán.

Esta política ayuda a mantener prácticas de envío sostenibles y garantiza unos estándares adecuados de preparación de pedidos para la entrega internacional.

 

SECCIÓN 31 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre estas condiciones, contacta con nosotros:

PICKI NIKI GmbH
Torstraße 172
10115 Berlín, Alemania
Línea de atención: 0800 00 60 968
HRB 239267 B
DE352553166