Politique d’expédition
Seuils de livraison gratuite
- Livraison gratuite : disponible dès que le seuil de livraison gratuite de ta région est atteint (voir ci-dessous).
Zones d’expédition, coûts & seuils de livraison gratuite
Nous expédions avec DHL Premium (et Royal Mail 24 Tracked Premium pour les commandes au Royaume-Uni) – rapide, suivi et sécurisé. Les frais de port et les seuils de livraison gratuite dépendent de ta région :
| Région | Livraison gratuite dès | Livraison standard |
|---|---|---|
| Allemagne | 50 € | 6,90 € (moins de 50 €) |
| UE (par ex. FR, NL, AT) | 150 € | 9,90 € (moins de 150 €) |
| Royaume-Uni | 50 £ | 6,90 £ (moins de 50 £) |
| International étendu (par ex. Israël, Qatar, EAU, Bahreïn, etc.) |
9,90 € (moins de 1 kg) / 19,90 € (1 kg et plus) |
Délais de livraison
- Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrés
- UE : 2 à 4 jours ouvrés
- International étendu : 4 à 8 jours ouvrés
Informations sur la TVA & les douanes
- Royaume-Uni : les commandes au Royaume-Uni sont préparées depuis notre entrepôt britannique et expédiées via Royal Mail 24 Tracked Premium. La TVA britannique est incluse au moment du paiement – aucuns frais de douane supplémentaires ne s’appliquent.
- Suisse & Norvège : la TVA locale et les droits de douane applicables ne sont pas inclus et seront perçus par le transporteur à la livraison. Ils sont à la charge du client.
- Autres pays hors UE : des taxes à l’importation, la TVA et des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de ton pays. En cas de doute, merci de te renseigner auprès de ton autorité douanière locale.
Expéditions d’abonnement
Toutes les box d’abonnement (livrées tous les 6 mois) sont expédiées gratuitement dans le monde entier – à partir de la taille Standard Box.
Conditions d’expédition supplémentaires
- Suivi : nous fournissons des informations de suivi pour tous les envois, lorsque cela est possible.
- Commandes non réclamées : si ton colis nous est retourné en tant que « non réclamé », nous pouvons déduire des frais de traitement pouvant aller jusqu’à 25 € pour couvrir la gestion du retour, y compris les frais de réexpédition, l’inspection à la réception, la ressaisie dans le système et le stockage. Si tu souhaites une réexpédition, de nouveaux frais de port s’appliqueront.
- Livraisons refusées : si ton colis nous est retourné en raison d’un refus ou d’une adresse incorrecte/incomplète, nous nous réservons le droit de déduire de ton remboursement des frais de traitement et de remise en stock pouvant aller jusqu’à 25 €, ainsi que les frais de retour. Si la commande bénéficiait de la livraison gratuite, des frais de port forfaitaires de 15 € peuvent être appliqués rétroactivement.
- Annulation non annoncée : si aucune annulation formelle n’est soumise avant le refus de livraison, nous considérons cela comme une annulation non annoncée. Dans ce cas, ton remboursement peut être réduit des frais de port, de retour, de traitement et de stockage.
- Déductions rétroactives de frais de port : pour les commandes remboursées qui bénéficiaient de la livraison gratuite, nous nous réservons le droit de déduire des frais de port forfaitaires de 15 €, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Frais de traitement : pour les retours refusés, non réclamés ou non annoncés, nous nous réservons le droit de déduire des frais de 15 € en Allemagne, ou jusqu’à 25 € pour les envois internationaux, en plus des frais de retour et de gestion.
- Exceptions : aucune déduction ne s’applique si le retour est dû à un mauvais article, un produit endommagé ou une erreur d’expédition de notre part.