Informativa sui rimborsi

Istruzioni sul recesso e garanzia convenzionale

Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni mediante un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania, telefono +49 800 00 60 968 (gratuito dalla Germania; dall'estero si prega di utilizzare l'e-mail), e-mail support@pickiniki.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su www.pickiniki.com/it/pages/vertrag-widerrufen (funzione «Recedere dal contratto qui», raggiungibile in ogni momento dal piè di pagina del nostro sito web). Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi (PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo italiano; articolo 312g, comma 2, numero 3, del Codice civile tedesco (BGB)). Finché il sigillo non è stato rimosso, il diritto di recesso resta pienamente valido.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania, e-mail support@pickiniki.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia convenzionale soddisfatti o rimborsati di 60 giorni

Concediamo questa garanzia convenzionale su base volontaria e in aggiunta ai Suoi diritti. Per legge Lei dispone, a titolo gratuito, di rimedi nei confronti del venditore per i difetti di conformità (garanzia legale di conformità); tali rimedi non sono pregiudicati dalla presente garanzia. Anche il Suo diritto di recesso previsto dalla legge resta invariato.

1. Garante: PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania, support@pickiniki.com.

2. Oggetto e durata: la garanzia si applica all'intero ordine, anche alle consegne in abbonamento. Può restituire il soffione doccia anche aperto e usato, insieme ai filtri preinstallati nel soffione o contenuti nella sua confezione. I filtri (filtro al gel di vitamina C e filtro per sedimenti) e gli accessori ordinati in aggiunta, compresa la Travel Pouch, possono essere restituiti soltanto se non aperti e non usati. Il termine è di 60 giorni dalla data dell'ordine; per le consegne in abbonamento, dalla data del rispettivo addebito.

3. Ambito territoriale: tutti i Paesi in cui effettuiamo consegne.

4. Procedura: ci scriva entro il termine a support@pickiniki.com. Le risponderemo indicandoLe l'indirizzo per la restituzione: PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania, oppure, per le consegne nel Regno Unito, PICKI NIKI - B306, Blue30, Great Stambridge Hall, Rochford, Essex SS4 2BF, Regno Unito.

5. Costi: la restituzione nell'ambito della garanzia è organizzata e pagata da Lei. Non rimborsiamo i costi della spedizione originaria né quelli della restituzione. Se l'ordine è stato consegnato con spedizione gratuita, detraiamo una sola volta per ordine il prezzo della spedizione standard del Paese di consegna (Germania 6,90 €, altri Paesi di consegna 9,90 €, Regno Unito 6,90 £), al massimo fino a concorrenza dell'importo da rimborsare. Entro il periodo di recesso previsto dalla legge gestiamo ogni restituzione secondo le regole del recesso, per Lei più favorevoli; in tal caso non viene detratto alcun importo e rimborsiamo anche i costi della consegna standard. Per l'uso di un soffione doccia non chiediamo alcun indennizzo nell'ambito della presente garanzia. In caso di difetti di conformità si applica il § 10 delle nostre CG; i costi sono allora a carico di PICKI NIKI.

6. Rimborso: rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione, tramite il mezzo di pagamento utilizzato originariamente.