Informativa sui rimborsi
Starter kit: garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se non sei pienamente soddisfatto del tuo soffione PICKI NIKI, ti offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni esclusivamente per gli starter kit. Questa politica vale anche per gli starter kit aperti e utilizzati.
- Come richiedere un reso o un cambio: devi contattarci a support@pickiniki.com entro 60 giorni dalla data del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.
- Dettagli sul rimborso: i costi del trasporto originale e della spedizione di reso al nostro magazzino non sono rimborsabili.
Altri prodotti: diritto di recesso di 14 giorni
Per tutti gli altri prodotti hai 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso e annullare il contratto di acquisto.
Per poter effettuare un reso:
- L’articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato e nella confezione originale.
- Devi fornire una prova d’acquisto o una ricevuta.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se:
- L’articolo è difettoso o danneggiato.
- Hai ricevuto l’articolo sbagliato.
Questo ci consente di valutare e risolvere tempestivamente il problema. Purtroppo non accettiamo resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò di cui hai bisogno è restituire l’articolo indesiderato ed effettuare un nuovo ordine.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni:
- Gli articoli devono essere non indossati o non utilizzati, con le etichette originali e la confezione integra.
- È richiesta una prova d’acquisto o una ricevuta.
Procedura di rimborso
- Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Nota: la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo rimborso è stato approvato, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Consegne rifiutate e resi non annunciati
Se un pacco ci viene restituito perché il destinatario ha rifiutato la consegna oppure a causa di informazioni sull’indirizzo incomplete o errate, e non è stata inviata in anticipo alcuna disdetta formale, il reso sarà considerato una disdetta non annunciata.
- Una commissione di gestione e riassortimento di 15 € può essere detratta dal tuo rimborso a copertura della gestione del reso.
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Per gli ordini spediti nell’ambito di una promozione di spedizione gratuita, ci riserviamo il diritto di detrarre retroattivamente un costo di spedizione forfettario di 15 €.
- Ciò non si applica se il reso è dovuto a un nostro errore (ad es. articolo sbagliato, prodotto danneggiato o errore di spedizione).
Diritto di recesso (informativa legale UE)
Se sei un cliente dell’UE, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il tuo diritto di recesso:
- Devi informarci via e-mail a support@pickiniki.com prima che sia scaduto il termine di 14 giorni.
- Gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale.
- Devi indicare il tuo nome, indirizzo, numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti per l’igiene aperti o utilizzati, ai buoni regalo o agli articoli in saldo.
Puoi utilizzare il nostro modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Modulo di recesso tipo
A: PICKI NIKI GmbH
Torstraße 172, 10115 Berlino, Germania
E-mail: support@pickiniki.com
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:
— Ordinato il: [data]
— Ricevuto il: [data]
— Nome del cliente: [il tuo nome]
— Indirizzo del cliente: [il tuo indirizzo]
— Numero d’ordine: [il tuo numero d’ordine]
Data: [data odierna]
Domande?
Se hai domande su resi o rimborsi, contattaci tramite la nostra chat o il modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti!