Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto
Versione: ottobre 2026
§ 1 Ambito di applicazione, fornitore, definizioni
(1) Le presenti CG si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un professionista («Cliente») conclude con noi tramite il nostro negozio online (acquisti singoli e abbonamenti).
(2) Fornitore e controparte contrattuale è PICKI NIKI GmbH, Torstraße 172, 10115 Berlin, Germania; rappresentata dagli amministratori (Geschäftsführer) Namkyoung Lee e Andreas Brepohl; iscritta nel registro delle imprese presso l'Amtsgericht (tribunale circoscrizionale) di Berlino (Charlottenburg), HRB 239267 B; numero di identificazione IVA DE352553166; telefono +49 800 00 60 968 (gratuito dalla Germania; dall'estero si prega di utilizzare l'e-mail), e-mail support@pickiniki.com.
(3) È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente privati (articolo 13 del Codice civile tedesco (BGB)). È professionista chi agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB)).
(4) Si applicano esclusivamente le presenti CG. Condizioni divergenti del Cliente diventano parte del contratto solo con il nostro consenso espresso. Gli accordi individuali prevalgono.
(5) Fa fede la versione delle presenti CG in vigore al momento della conclusione del contratto. Conserviamo il testo del contratto (dati dell'ordine e CG nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto). Inviamo al Cliente i dati dell'ordine e le presenti CG per e-mail insieme alla conferma d'ordine; i Clienti con un account cliente possono consultarvi i propri ordini. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può conservare il testo del contratto tramite la funzione di stampa o di salvataggio del proprio browser.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.
(2) Con «Aggiungi al carrello» il Cliente raccoglie i prodotti. Nel carrello e nel checkout vede, prima dell'invio, tutti i dati in un riepilogo. Lì può individuare gli errori di inserimento e correggerli tramite i campi di inserimento, le funzioni di modifica del checkout o tornando al carrello; può interrompere la procedura in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
(3) Cliccando sul pulsante «Paga ora» il Cliente presenta un'offerta vincolante.
(4) Confermiamo senza indugio il ricevimento dell'ordine per e-mail; tale conferma non costituisce ancora accettazione.
(5) Il contratto si conclude quando accettiamo l'ordine con un'e-mail separata (conferma d'ordine o conferma di spedizione) oppure spediamo la merce. Accettiamo o rifiutiamo l'ordine entro tre giorni lavorativi dal suo ricevimento. Decorso tale termine, il Cliente non è più vincolato al proprio ordine.
(6) In caso di mancata accettazione (ad esempio per indisponibilità) informiamo il Cliente senza indugio; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio. Forniamo quantità corrispondenti al normale uso domestico. Non accettiamo ordini palesemente destinati alla rivendita, salvo previo accordo con il Cliente.
(7) Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta.
(8) Il Cliente fornisce dati corretti al momento dell'ordine e nell'account cliente, in particolare l'indirizzo di consegna e l'indirizzo e-mail, e mantiene riservati i dati di accesso al proprio account. Se tali dati cambiano durante un abbonamento in corso, il Cliente li aggiorna nell'account cliente o ce li comunica.
§ 3 Lingue del contratto
I contratti possono essere conclusi in tedesco, inglese, francese, italiano e spagnolo. Fa fede la lingua in cui il Cliente ha effettuato l'ordine.
§ 4 Prezzi e spese di spedizione
(1) Tutti i prezzi sono prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge, ove dovuta. Le spese di spedizione si aggiungono, salvo che sia indicata la spedizione gratuita.
(2) Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura d'ordine, prima dell'invio dell'ordine. I dettagli sono riportati nelle nostre condizioni di spedizione.
(3) Per le consegne in Paesi al di fuori dell'UE che non vengono spedite da un magazzino situato nel Paese di destinazione possono essere dovuti dazi doganali, diritti all'importazione o IVA all'importazione, a carico del Cliente. I dettagli sono riportati nelle nostre condizioni di spedizione.
§ 5 Pagamento
(1) Il pagamento avviene tramite il checkout di Shopify. I metodi di pagamento di volta in volta offerti (in particolare Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) vengono indicati prima dell'invio dell'ordine.
(2) Il prezzo d'acquisto è esigibile al momento della conclusione del contratto, salvo diversa disposizione per il metodo di pagamento scelto.
(3) Per i fornitori di servizi di pagamento si applicano in via integrativa le rispettive condizioni d'uso. In caso di mora si applicano le disposizioni di legge.
§ 6 Consegna e disponibilità
(1) Consegniamo nei Paesi indicati nelle nostre condizioni di spedizione. Le consegne nel Regno Unito vengono spedite dal nostro magazzino nel Regno Unito, tutte le altre consegne dalla Germania. Spediamo la merce entro tre giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Il tempo di consegna dalla spedizione è al massimo di 3 giorni lavorativi per la Germania, di 6 giorni lavorativi per gli altri Paesi di consegna europei, di 3 giorni lavorativi per il Regno Unito e di 10 giorni lavorativi per gli ulteriori Paesi di consegna.
(2) In caso di indisponibilità informiamo il Cliente senza indugio; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio.
(3) Nei confronti dei consumatori il rischio passa al momento della consegna al Cliente, nei confronti dei professionisti al momento della consegna al vettore.
(4) Preghiamo di segnalare i danni da trasporto evidenti il prima possibile a support@pickiniki.com, idealmente con una foto. L'eventuale omissione non ha alcuna conseguenza sui diritti di legge del Cliente.
(5) Finché la merce non è stata spedita, il Cliente può annullare l'ordine per e-mail a support@pickiniki.com. In tal caso rimborsiamo integralmente e senza indugio tutti i pagamenti effettuati. Il diritto di recesso previsto dalla legge resta salvo.
§ 6a Spedizioni non recapitabili, non ritirate e rifiutate
(1) Se una spedizione ci viene restituita per motivi imputabili al Cliente, in particolare perché non è stata ritirata entro il periodo di giacenza del corriere, perché l'indirizzo indicato dal Cliente era errato o incompleto oppure perché il Cliente ha rifiutato la consegna, informiamo il Cliente e gli chiediamo se desidera una nuova spedizione.
(2) Per una nuova spedizione addebitiamo, per l'onere aggiuntivo sostenuto (rientro, ricevimento merce, controllo, ristoccaggio e nuova spedizione), un importo forfettario di 15 € per le consegne in Germania, 15 £ per le consegne nel Regno Unito e 25 € per le consegne in altri Paesi. Il Cliente ha facoltà di dimostrare che non abbiamo sostenuto alcun onere o che l'onere sostenuto è sensibilmente inferiore. Indichiamo l'importo forfettario nella nostra comunicazione di cui al comma 1; effettuiamo la nuova spedizione solo dopo che il Cliente l'ha richiesta espressamente con riferimento all'importo forfettario.
(3) Se un consumatore non desidera una nuova spedizione, consideriamo ciò come recesso; rimborsiamo tutti i pagamenti secondo le istruzioni sul recesso, compresi i costi della consegna standard. I costi diretti del rientro che il corriere ci addebita sono a carico del Cliente, come per ogni restituzione a seguito di recesso; li compensiamo con il rimborso. Nei confronti dei professionisti rimborsiamo il prezzo d'acquisto al netto dell'importo forfettario di cui al comma 2; il comma 2, secondo periodo, si applica per analogia.
(4) Se un consumatore recede dal contratto dopo aver pagato l'importo forfettario per una nuova spedizione, rimborsiamo anche l'importo forfettario.
(5) Se il rientro è imputabile a noi, ad esempio per un errore di indirizzo o di spedizione da parte nostra, effettuiamo gratuitamente una nuova spedizione.
§ 7 Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale; nei confronti dei professionisti, fino al saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.
§ 8 Abbonamenti (consegne ricorrenti)
(1) In caso di abbonamento consegniamo in modo ricorrente secondo l'intervallo di consegna offerto nella procedura d'ordine e scelto dal Cliente; la gestione avviene tramite il servizio Skio.
(2) L'abbonamento ha durata indeterminata, senza durata minima, fino alla disdetta. L'addebito avviene all'inizio di ogni periodo di fatturazione. Prezzo, sconto e intervallo di consegna vengono indicati prima dell'invio dell'ordine.
(3) Il pagamento avviene automaticamente tramite il mezzo di pagamento registrato all'inizio di ogni periodo di fatturazione, salvo pagamento anticipato.
(4) Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento senza indicarne le ragioni. La disdetta ha effetto per tutte le consegne che verrebbero addebitate oltre due giorni lavorativi dopo il ricevimento della disdetta.
(5) La disdetta può essere effettuata in particolare tramite il pulsante sempre accessibile ai sensi dell'articolo 312k del Codice civile tedesco (BGB) («Disdici i contratti qui») all'indirizzo www.pickiniki.com/it/pages/vertraege-hier-kuendigen, senza dati di accesso; inoltre tramite l'account cliente, il link contenuto nell'e-mail d'ordine o senza particolari formalità per e-mail.
(6) Confermiamo immediatamente, per via elettronica e in forma testuale (e-mail), il ricevimento di una disdetta dichiarata tramite il pulsante, indicandone il contenuto, la data e l'ora del ricevimento nonché la data in cui l'abbonamento termina.
(7) Le modifiche di prezzo o di prestazione vengono da noi comunicate tempestivamente in forma testuale. Esse si applicano solo se il Cliente vi acconsente espressamente. Se il Cliente non acconsente, entrambe le parti possono porre fine all'abbonamento con effetto dalla data di consegna successiva.
(8) Il diritto di recesso previsto dalla legge per il contratto di abbonamento resta salvo. Inoltre concediamo per ogni singola consegna in abbonamento un diritto di recesso conforme alle istruzioni sul recesso, a decorrere dal ricevimento di tale consegna. La garanzia legale di conformità (§ 10) e la garanzia convenzionale soddisfatti o rimborsati di 60 giorni (§ 10, comma 3) si applicano a ciascuna singola consegna in abbonamento.
(9) Possiamo disdire l'abbonamento con un preavviso di un mese in forma testuale, ad esempio se non offriamo più un prodotto. Le consegne già pagate dal Cliente non sono pregiudicate: le effettuiamo oppure, se non possiamo più consegnarle, rimborsiamo senza indugio l'importo pagato. Resta salvo il diritto di ciascuna parte di recedere per giusta causa.
§ 9 Diritto di recesso per i consumatori
(1) I consumatori godono di un diritto di recesso previsto dalla legge. Le istruzioni complete sul recesso e il modulo tipo di recesso sono contenuti nelle nostre istruzioni sul recesso separate, che costituiscono parte integrante delle presenti CG.
(2) Il recesso può essere esercitato tramite la nostra funzione elettronica di recesso («Recedere dal contratto qui») ai sensi dell'articolo 356a del Codice civile tedesco (BGB) e dell'articolo 54-bis del Codice del consumo italiano, all'indirizzo www.pickiniki.com/it/pages/vertrag-widerrufen, oppure in qualsiasi altro modo mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio per lettera o per e-mail.
§ 10 Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
(1) Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per i vizi (articoli 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB); per i consumatori articoli 474 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB)). L'esercizio dei diritti di legge in caso di difetti è gratuito per il Cliente.
(2) Nei confronti dei consumatori si applicano i termini di legge per i diritti derivanti da vizi, in ogni caso non inferiori a due anni dalla consegna; restano salvi i termini inderogabili più lunghi dello Stato di residenza abituale del consumatore (in Italia, ad esempio, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna e l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna, articolo 133 del Codice del consumo). Nei confronti dei professionisti la prescrizione dei diritti derivanti da vizi per i beni nuovi è di un anno dalla consegna. Ciò non vale per le pretese di risarcimento di cui al § 11, comma 1, in caso di occultamento doloso di un vizio né per le azioni di regresso di cui agli articoli 445a e 445b del Codice civile tedesco (BGB).
(3) Una garanzia convenzionale sussiste solo se dichiarata espressamente. Indipendentemente da ciò, concediamo volontariamente una garanzia convenzionale soddisfatti o rimborsati di 60 giorni per l'intero ordine, comprese le consegne in abbonamento. Le condizioni sono riportate nelle nostre istruzioni sul recesso alla voce «Garanzia convenzionale soddisfatti o rimborsati di 60 giorni». La garanzia non pregiudica né il diritto di recesso previsto dalla legge né la garanzia legale di conformità.
(4) Le spese necessarie per l'adempimento successivo (riparazione o sostituzione), in particolare le spese di trasporto e di restituzione, sono a nostro carico (articolo 439, comma 2, del Codice civile tedesco (BGB)). Su richiesta versiamo a tal fine un anticipo o mettiamo a disposizione un'etichetta di reso. Se un consumatore risolve il contratto a causa di un difetto, sosteniamo i costi della restituzione della merce (articolo 475, comma 7, del Codice civile tedesco (BGB)).
§ 11 Responsabilità
(1) Rispondiamo senza limiti in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché in caso di dolo e colpa grave, inoltre ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) e nei limiti di una garanzia da noi assunta.
(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può fare affidamento.
(3) Nei confronti dei professionisti è esclusa la responsabilità per la violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali non essenziali.
(4) Le limitazioni dei commi 2 e 3 valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.
§ 12 Avvertenze sull'uso dei prodotti
Si prega di seguire le istruzioni per l'uso. Alle persone con allergie o pelle sensibile si raccomanda di consultare un medico prima di utilizzare filtri profumati. Restano salvi i diritti di legge.
§ 13 Reclami e risoluzione delle controversie dei consumatori
(1) Il Cliente può inviare reclami a support@pickiniki.com, telefonicamente al +49 800 00 60 968 (gratuito dalla Germania; dall'estero si prega di utilizzare l'e-mail) o per posta al nostro indirizzo.
(2) Ai sensi dell'articolo 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG): non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Non è più presente un rinvio alla precedente piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online, in quanto questa è stata dismessa il 20 luglio 2025.
§ 14 Legge applicabile e foro competente
(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci; restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori dello Stato di residenza abituale.
(2) Nei confronti di commercianti (Kaufleute) e di persone giuridiche di diritto pubblico il foro competente è Berlino; nei confronti dei consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.
§ 15 Disposizioni finali
(1) Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata; al loro posto si applicano le disposizioni di legge.
(2) A ciascun contratto si applica la versione delle presenti CG in vigore al momento della sua conclusione. Le modifiche delle presenti CG si applicano agli abbonamenti in corso solo con il consenso espresso del Cliente; il § 8, comma 7, si applica per analogia.